Les qualités requises
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compétences scientifique, médico-légale, indépendance et impartialité, sens de l'écoute et du contact, objectivité, attitude, écoute, examen, sens de l'organisation
L’EXAMEN
Au même titre que tout patient qui doit rencontrer un spécialiste,
la personne accidentée attend de l’expert un examen physique
complet, détaillé et réalisé de façon professionnelle. Des
décisions importantes pour elle, notamment au plan financier,
en dépendront éventuellement.
EXEMPLES DE PLAINTES
L’expert ...
…était pressé, dérangé constamment pendant
l’examen, m’a examiné en vitesse;
…en moins de 10 minutes, a fait un examen
incomplet et décidé de mon avenir;
…m’a regardé mais ne m’a pas examiné;
…comment peut-il dire que la palpation
est normale, il ne m’a pas touché;
…ne me croyait pas quand je disais
qu’il me faisait mal;
…m’a examiné à peu près par dessus
mon linge;
…m’a fait déshabiller et m’a laissé
sans jaquette.
La personne qui rencontre un spécialiste s’attend que l’examen sera fait de façon consciencieuse et professionnelle. Elle espère que l’expert consacrera le temps suffisant pour l’examiner
minutieusement.
Il est facile de comprendre cette personne quand on sait que, suite aux données recueillies lors de son examen, des décisions fort importantes seront prises à son sujet, notamment au plan
financier.
L’expert se doit non seulement de faire un examen précis et complet, mais aussi d’en faire une description claire et détaillée dans son rapport. Le meilleur argument en faveur d’un examen
bien fait, demeure la qualité du rapport. Au plan médico-légal un examen incomplet a une valeur probante faible.
Dans ses conclusions, l’expert doit donner une opinion finale s’appuyant sur les données objectives de son examen. Cependant, même s’il n’a pu les objectiver, il est important de signaler les symptômes, tels la douleur, exprimés par le patient.
Ces renseignements peuvent devenir importants dans le traitement futur de la réclamation.
R E C O M M A N D A T I O N S P R É V E N T I V E S
1. Consacrer le temps nécessaire à l’examen.
2. Obtenir des mesures précises avec, s’il y a lieu, comparaison controlatérale.
[ Demander à la personne accidentée s’il y a autre chose qu’elle veut faire observer ]
3. Noter dans son rapport une description précise et complète. 1.11