La déclaration de service aux citoyens de la SAAQ

Jusqu'en juillet 2003, la SAAQ, dans sa déclaration de service aux citoyens, prenait des engagements détaillés pour chaque service à rendre au citoyen. Accidenté ou non. Voici une copie conforme de ces engagements que j'avais heureusement enregistrer sur mon ordinateur...

Mais, surprise, à partir de juillet 2003, la SAAQ a décidé de s'engager " à faire son possible"Point à la ligne! Ha ! Remarquez comme la plupart des engagements pris avant juillet 2003 ont disparu.

Vous êtes accidenté de la route?
• Vous téléphoner dans les 10 jours ouvrables, suivant
la réception de votre demande d’indemnisation pour :
• vous informer des étapes et des délais de traitement
de votre dossier;
• vous indiquer le délai d’émission du premier
chèque, si vous avez droit à une indemnité de
remplacement du revenu.
• Communiquer avec vous dans les 10 jours ouvrables,
suivant la décision de vous offrir un programme de
réadaptation.
• Vous informer de vos droits par écrit et chercher
une solution avec vous, si vous demandez la révision
d’une décision rendue dans votre dossier.
Vous êtes intercepté sur la route par un
contrôleur routier?
• Minimiser la durée d'une vérification au cours de
laquelle aucune infraction ou défectuosité n'est
détectée.

Évidemment c'est que les pauvres ne peuvent pas les tenir ces engagements. Et ils se sont rendus compte qu'il vaut mieux ne plus en avoir de traces écrites... La transparence de la SAAQ est sidérente....

Remarquez aussi que les pages web des engagements antérieurs ont été complètement effacé du site de la SAAQ... curieux non ?

21 juin 2006 Je viens de vérifier sur le site de la SAAQ. La déclaration de service aux citoyens est toujours celle de juillet 2003...