Vos droits RESPONSABILITÉS

temps accordés à votre dossier

combien de temps prennent les agents pour étudier votre dossier?

temps, efficacité, performance, négligeance, quotas

 

La SAAQ m'a envoyé quelques infos, datant du 3 avril 2003 ,sur une demande de statistiques...

je vous démontre ici mes conclusions, à partir de ces données,
pour satisfaire notre curiosité...


SI vous n'êtes pas fonctionnaire, je crois que vous serez étonné, c'est le moins que l'on puisse dire..

Visiteurs, si vous avez des commentaires, faites m'en part, je les publierai sur cette page..

Pour les employés de la SAAQ, visiteurs assidus de ce site,si vous estimez ces données inexactes, et bien, faites moi parvenir les vraies données, je les ajouterai ici. Votre but n'est il pas la transparence?


 

Les agents d'indemnisation.

Ils sont, nous dit la SAAQ,
181 à travailler de façon régulière (à temps plein ? donc 35 hr/semaine)
77 à travailler de façon occasionnel ( à temps partiel ? donc moyenne de 18 hrs/semaine)

Pour un total de 258 agents d'indemnisation.

puis, on nous donne le nombre de dossiers traités
selon 3 critères:
(malheureusement,impossible de savoir combien d'agent travail pour chacun de ces critères)

Programme de soins personnalisé, 70 dossiers/agent
équipe régulière 437 dossiers/agent
autres équipes (suivi, long terme) 475 dossiers/agent. de dossier = moins de temps qui y leur est consacré, non ?)

>moyenne de 389 dossiers par agent.

Si je calcul 35 heures de travail par semaine par agent à temps plein,
et 18 heures de travail

par agent occasionnel
cela fait une moyenne de 29,9 heures de travail

je multiplie cette moyenne avec 46 semaines travaillées, j'arrive à total de 1375.4 heures travaillées chaque année. je divise par les 389 dossiers

chaque agent passe en moyenne, par année

trois heures et demi sur chaque dossier

Et encore, c'est généreux car c'est d'estimer que les travailleurs occasionnels travaillent 18 heures par semaine et ce pour les 46 semaines entières, de plus, je ne compte pas les pauses..

Sincèrement, nous ne croyons pas que quiconque puisse travailler efficacement sur un dossier qui comporte des éléments médicaux et juridique en lui consacrant seulement 3 heures et des poussières. Il ne faut donc pas s' étonner que les accidentés soit victime de négligence, qu'il y ait régulièrement, de la part des agents d'indemnisation, des manques de précautions, de prudence, de vigilance..Et ATTENTION nous ne trouvons aucune excuse à ce comportement! Il est en effet VOLONTAIRE.

La FAUTE DU PDG disent les agents.
PEUT IMPORTE. C'EST QUAND MÊME une politique de laisser-aller dans le traitement des dossiers faites en tout connaissance de cause.

 

 


Ils sont, au total, nous dit la SAAQ,
29 à travailler régulièrement (oui oui, vingt-neuf!)
8 à travailler occasionnellement

Pour un total de 37 agents de révision

Ils ont une moyenne de 272,7 dossiers à traiter par année.

En reprenant mes données de
35 heures de travail par semaine par agent à temps plein,
et 18 heures de travail par agent occasionnel
cela fait une moyenne de 31.3 heures de travail
je multiplie cette moyenne avec 46 semaines travaillées, j'arrive à total de 1439.8 heures travaillées chaque année donc et que je divise ceci par les 272,7 dossiers, les agents de révision passe en moyenne 5 heures et 20 sur chaque dossier, par année!

J' estime que les commentaires fait à propos des agents d'indemnisation s'appliquent autant si ce n'est plus, car ces agents de révision doivent selon leur fonction, porter encore plus d'attention aux détails. Ils n'ont même pas deux heures de plus à consacrer à chaque dossier!

Peut importe de qui est la faute, le résultat est là, bien concret, pour l'accidenté: Victime de ces négligences grave, l'accidenté paie pour tout..


Les agents "conseiller" de réadaptation

Ils sont, au total, nous dit la SAAQ,
86 à travailler régulièrement (oui oui, vingt-neuf!)
8 à travailler occasionnellement

Pour un total de 94 agents de de réadaptation

Ils ont une moyenne de 45.6 dossiers à traiter par année.

Ce sont donc les agents qui ont le plus de temps à consacrer aux accidentés car

En reprenant mes données de
35 heures de travail par semaine par agent à temps plein,
et 18 heures de travail par agent occasionnel
cela fait une moyenne de 33.55 heures de travail
je multiplie cette moyenne avec 46 semaines travaillées, j'arrive à total de 1543.3 heures travaillées chaque année
donc et que je divise ceci par les 45.6 dossiers, les agents de réadaptation passe en moyenne 33 heures 50 (environ) sur chaque dossier, par année!

Pourquoi donc ces agents ont-ils presque une semaine de leurs temps à consacrer à chaque accidenté ?

Pourquoi cette énorme différence avec les agents d'indemnisation et de révision ?

Mais, il y a peu d' accidentés qui peuvent "bénéficier" de leurs services: 4 380.4 accidentés sur les 100 362 accidentés pour l'année 2002? Donc 4,36 pour cent des accidentés ont le "privilège" de service de réadaptation mais attention cette réadaptation est jugé selon les normes de la SAAQ.. et laisser à la discrétion de chaque agent. N'oubions pas qu'en plus, ils s'accordent le droit de menacer les accidentés...si l'accidenté ne fait pas exactement ce que l'agent de réadaptation a décidé (sans la collaboration de l'accidenté, nous en avons les preuves ...) et bien l'accidenté perd tout, ses droits, ses indemnités tout quoi ! Donc c'est extrêmement beau sur papier ....mais...

 

 

Surfeur16357
le 1er mai 2008 à 22:44 GMT
La justice, c'est un privilège... réservé aux fonctionnaires